Preguntas Frecuentes

¿De que material son los productos?

Todos nuestros productos son de plata 925. Los accesorios que veas en dorado o rose, son productos de plata 925 con baño de oro 18k en gold o rose.

¿Realizan venta mayorista?

No, nuestra metodología de venta actual es exclusiva para minoristas.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

• Compras para retiro/envío en La Plata o alrededores: podés pagar con tarjeta de débito en 4 cuotas sin interés mediante GoCuotas; con tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés mediante Mercadopago (si querés pagar en mas cuotas, se va a cobrar un interés que te mostrará Mercadopago antes de pagar), o bien elegir la opción de efectivo/transferencia obteniendo un 25% de descuento.

• Compras para el resto del país: podés pagar con tarjeta de débito en 4 cuotas sin interés mediante GoCuotas; con tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés mediante Mercadopago (si querés pagar en mas cuotas, se va a cobrar un interés que te mostrará Mercadopago antes de pagar), o bien elegir la opción de transferencia obteniendo un 25% de descuento.

ATENCIÓN: En caso de abonar con transferencia bancaria, es sumamente importante enviarnos el comprobante. Los pedidos no serán enviados si el pago no está acreditado, sin excepción. Tener en cuenta que una transferencia puede demorar hasta 24hs hábiles en acreditarse.

Si elegís pagar en rapipago/pagofácil, la acreditación del pago puede demorar hasta 72hs. Los pedidos no serán enviados hasta que el pago se encuentre acreditado. 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. 

NO TE OLVIDES: 

• Tu costo de envío es GRATIS, en compras superiores a $30000 (para todo el país). Seleccioná el envío gratis de Correo Argentino/Andreani al momento del checkout.

• Tu costo de envío es GRATIS en compras superiores a $22000 (para La Plata y alrededores). Seleccioná el envío gratis de La Plata y alrededores al momento del checkout.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani.

Si queres que realicemos tu envío mediante Correo Argentino, podés elegir la opción al momento del checkout. Podrás elegir envío a domicilio o retiro en sucursal cercana. El tiempo de demora aproximado es entre 2 y 8 días hábiles. 

Si querés que realicemos tu envío mediante Andreani, podés elegir la opción al momento del checkout. Podrás elegir envío a domicilio o retiro en sucursal cercana.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Estamos realizando envíos a todo el país (Argentina), y podés recibirlo en tu domicilio o en una sucursal cercana de Correo Argentino o Andreani. 

No realizamos entregas internacionales.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

• La Plata y alrededores: recibís tu envío en menos de 24 hs hábiles. También podés programar una entrega para un día determinado. Las entregas se hacen de lunes a viernes con rango horario a coordinar.

• Resto del país: depende de la empresa que selecciones, en general, el envío a domicilio demora entre 2 y 8 días hábiles para Correo Argentino y 2 a 6 días hábiles para Andreani.

¿Cuál es el plazo para realizar cambios o devoluciones?

Podés solicitar un cambio hasta 15 días corridos luego de realizada la compra. También te ofrecemos 10 días corridos para realizar devoluciones si no estás conforme con el producto. Tener en cuenta que en ambos casos, el mismo debe estar sin uso, en perfecto estado, tal como fue recibido.

En caso de recibir un producto con una falla, la misma debe ser informada dentro de las 48hs. de recibida la compra para que te enviemos uno nuevo.

Si compraste con envío a domicilio/sucursal, el primer cambio es gratis.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48hs de recibida la compra a [email protected] y procederemos con el reclamo para que recibas uno nuevo.